玉田县税务局打出暖心惠民服务“组合拳”

玉田县税务局按照“学党史、悟思想、办实事、开新局”总要求，以“我为群众办实事”实践活动为抓手，坚持“以人民为中心”的理念，打出暖心惠民服务“组合拳”，切实为群众办实事、解难题。

“软实力+硬举措”，纳税服务再优化。首问责任制、一次性告知、限时办结……从“准时下班”到“延时服务再增时”，从“按时上班”到“预约服务随时办”，玉田县税务局用实实在在的纳税服务举措倾力为纳税人缴费人办实事、解难题。该局组建税收顾问团队，公开业务方向和联系方式，为纳税人缴费人提供“一对一”保姆式服务；开办政策讲解“直播课”，以非接触方式讲解税收知识，方便纳税人做好纳税申报工作。针对契税缴纳激增的情况，该局在社保费征收大厅开辟不动产交易办税窗口，优化人员配置，集成办公资源，动态调整窗口业务和人员分配，有效缓解服务窗口压力。此外，该局着力推动办税服务厅残疾人硬件设施建设，划设无障碍停车区、修建无障碍通道，为残疾人办税缴费提供便利；持续完善分局办税服务室设备，采购8台自助办税终端、配备15台外网电脑，实现5个基层分局办税服务室全覆盖，并安排专人负责指导，满足就近便捷办税需求，让纳税人少跑道路、多跑网路，便捷办税。

“请进来+走出去”，精准辅导细答疑。“请进来+走出去”让“税费政策红包”稳稳落袋。请进来，做到问计问需零距离。该局组织召开5场减税降费政策辅导座谈会，积极向企业问计问需，为企业牵线搭桥、推进税收共治，借助税企微信群等渠道发出需求调查问卷，收集50余条各类建议，全面深入分析纳税人对服务需求的变化规律和趋势走向，提高涉税服务的精准度。走出去，做到政策宣传零死角。该局联合县财政局开展“学党史为民办实事，优服务开展春风行动”党建共建活动，在北方购物广场等人员流动密集场所开展减税降费政策宣传,发放《减税降费惠企纾困政策清单》等宣传资料3000余份；走进工业园区开展入户政策辅导，现场答疑解惑40余条次,财税互动串起政策宣传“同心圆”，有力地推动了税费优惠政策直达快享。

“志愿红+税务蓝”，文明创建再加力。“志愿红”牵手“税务蓝”成为玉田县各个角落里的一道靓丽风景线。该局组织17批300余人次的党员志愿者开展“清洁社区卫生，共建和谐家园”文明创建活动，志愿者分工合作，打扫居民楼公摊区域垃圾，清除卫生死角，捡拾各种生活废弃物，铲除清理墙面、楼梯小广告，宣传垃圾分类知识和绿色环保理念，为社区居民换来干净整洁的社区环境。 姚伟 杨立宝